Sadržaj
Poslovna putovanja danas nisu retkost – sve više kompanija angažuje zaposlene da prisustvuju sastancima, konferencijama i obukama širom zemlje ili inostranstva. I dok je cilj putovanja uglavnom poslovan, način na koji se ponašate van sedišta firme može uticati na profesionalni utisak koji ostavljate.
U ovom tekstu saznaćete koja su ključna pravila koja treba poštovati kako biste ostavili pravi utisak – gde god da idete.
Prvi utisak počinje u prevozu i na putu
Način na koji putujete do destinacije može dosta reći o vama kao profesionalcu, ali i o kompaniji koju predstavljate. Zato je važno da razmislite ne samo o destinaciji, već i o kako dolazite do nje. Ako se odlučite za kombi sa vozačem za poslovna putovanja, to može biti znak profesionalnog odnosa prema vremenu, komforu i organizaciji. Ova opcija omogućava i da u toku puta ostanete produktivni – imate više prostora, mir, stabilnu vožnju i često i pristup internetu.
Kada putujete s kolegama, ponašajte se s merom i u skladu sa poslovnim kontekstom. To ne znači da ne smete biti opušteni, ali svakako nije trenutak za preglasnu muziku, interne šale koje mogu nekoga isključiti ili komentare koji nisu primereni poslovnom okruženju. Takođe, ne zaboravite na tačnost – kašnjenje ne ostavlja dobar utisak, čak i ako niste vi direktni organizator putovanja. Pokazivanje poštovanja prema vremenu drugih je osnova svakog poslovnog ponašanja.
Hoteli, smeštaj i ponašanje van radnog vremena
Nakon dolaska na destinaciju, ulazite u fazu gde privatno i poslovno lako mogu da se pomešaju. Zato se od vas očekuje da održite profesionalni ton, čak i u opuštenijem okruženju poput hotela ili restorana. Prilikom smeštaja u hotel, uvek proverite da li imate potvrdu rezervacije i obratite pažnju na način komunikacije sa recepcijom – ne predstavljate samo sebe, već i firmu.
U večernjim satima, kada radni deo dana završi, često dolazi do neformalnih okupljanja kolega. Iako to može delovati kao trenutak za opuštanje, važno je da ne zaboravite na granice. Alkohol je u mnogim slučajevima prisutan, ali njegova količina mora biti u skladu sa zdravim razumom i bontonom – pijanstvo i neprimereno ponašanje mogu trajno narušiti reputaciju.
Ako se okupljanje odvija sa partnerima iz druge firme, uvek vodite računa da ostanete ljubazni, nenametljivi i da se ne upuštate u lične teme osim ako druga strana to inicira.
Na poslovnom sastanku – pravila ponašanja koja čine razliku
Kada konačno dođe vreme za sastanak, sve što ste do tada činili predstavlja određenu osnovu na kojoj će se dodatno graditi vaša slika. Zato je poštovanje pravila ponašanja na samom sastanku od ključnog značaja. Prvo, obucite se u skladu sa očekivanjima – bolje je biti previše formalan nego neozbiljno obučen. U slučaju međunarodnih putovanja istražite kulturološke razlike unapred, kako biste znali da li je pozdrav rukovanjem uobičajen, da li se razmenjuju vizit karte i kakav ton komunikacije se očekuje.
Na sastanku budite pažljivi slušaoci – ne prekidajte, ne gledajte u telefon i ne pokazujte nestrpljenje. Beleženje ključnih informacija pokazuje angažovanost. Nakon sastanka, poželjno je zahvaliti se domaćinu – lično i naknadno mejlom, uz potvrdu svega što je dogovoreno. Na taj način pokazujete odgovornost, preciznost i profesionalnost, što u poslovnom svetu uvek pravi razliku.
Putovanje u inostranstvo – dodatna pravila i interkulturalna osetljivost
Putovanja u inostranstvo zahtevaju još viši nivo svesti o pravilima ponašanja, jer je interkulturalna kompetencija sve značajnija. U mnogim kulturama, ono što je kod nas normalno, može biti uvredljivo. Na primer, u nekim azijskim zemljama direktan pogled u oči može delovati napadno, dok u arapskom svetu dodir između suprotnih polova nije uvek prihvatljiv.
Zato pre putovanja istražite osnovne norme zemlje u koju idete. Kako se pozdravlja? Kakav je odnos prema vremenu? Da li se očekuje da donesete poklon? Ako se nalazite na poslovnoj večeri, obratite pažnju na pravila ponašanja za stolom – iako vam se čini da je reč o neformalnom druženju, ono može biti presudno za dalju saradnju. Vaš trud da se prilagodite lokalnim običajima često se više ceni od formalnog znanja o poslu.
Digitalna komunikacija i online bonton tokom putovanja
U vreme kada se veliki deo komunikacije odvija putem mejlova, aplikacija i video poziva, digitalni bonton postaje jednako važan kao i onaj u fizičkom prostoru. Tokom poslovnih putovanja često ćete biti u pokretu, ali to ne znači da odgovore treba slati u žurbi ili bez razmišljanja. Svaki mejl, poruka ili Zoom poziv treba da ostave utisak da ste fokusirani i angažovani.
Ukoliko se poziv održava dok ste van kancelarije, postarajte se da budete u prostoru bez buke i sa stabilnim internetom. Ne obavljajte pozive dok ste u prevozu osim ako je to hitno i nemate drugu opciju. Greške poput slanja poruka na pogrešnu adresu, korišćenja neprikladnog jezika ili slanja nepotpunih informacija ostavljaju loš utisak, čak i ako ste fizički odsutni iz firme.
Takođe, imajte na umu da poslovne poruke treba slati u primereno vreme. Slanje poruka kasno uveče, vikendom ili tokom praznika ostavlja utisak da ne poštujete nečije privatno vreme, osim ako ste u različitim vremenskim zonama i to je unapred naglašeno.
Poštovanje poslovnog bontona na putovanjima nije stvar formalnosti, već pokazatelj profesionalizma, kulture i poštovanja prema drugima. Svaki korak – od prevoza, preko ponašanja u hotelu, do nastupa na sastanku – može ojačati vaš lični i korporativni ugled.
Ako se ponašate promišljeno, pažljivo i sa merom, poslovna putovanja neće biti samo obaveza, već i prilika za stvaranje dugoročnih profesionalnih veza.
